Что такое и как рассчитывается процент выкупа Вайлдберриз
Вайлдбериз – популярный маркетплейс. Занимает первое место в рейтинге ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России. На сайте компании представлено более 60 тысяч брендов. Каждый день на онлайн-площадке оформляется около миллиона заказов.
Единственным владельцем Wildberries является Татьяна Бакальчук. В феврале 2020 года она стала самой богатой женщиной России и занимала эту позицию в течение месяца. В последствии в лидеры вновь вышла Елена Батурина – бывшая жена Лужкова (экс-мэр Москвы).
Вайлдбериз привлекает покупателей бесплатной доставкой, широким ассортиментом товара, возможностью покупать качественную и востребованную продукцию по сниженным ценам. Размер скидки зависит от суммы выкупа. Максимальная скидка – 10%.
Что такое процент выкупа на Wildberries
Разберем, что такое процент выкупа на площадке. Владельцы маркетплейса заинтересованы в реализации максимального количества товара. Возвраты после осмотра или примерки вещей – нежелательное явление, как для площадки, так и для тех, кто реализует продукцию с её помощью.
Процент выкупа – соотношение количества заказанных товаров к тем, которые клиент забрал домой после осмотра/примерки. Чем реже возвращают заказанные вещи, тем лучше для продавца.
Магазину выгоднее сотрудничать с теми реализаторами, которые успешно закрывают продажи. Это влияет на размер прибыли его владельцев.
Низкий процент выкупа невыгоден всем:
Обратите внимание! В данный момент для покупателей процент выкупа при расчете скидки не учитывается. Она зависит от общей суммы реализованных изделий.
В некоторых регионах страны владельцы маркетплейса начали тестировать платный возврат товара (55 рублей). Если опыт будет удачным, его перенесут и в другие регионы, что, естественно, вызовет недовольство ряда покупателей.
На что влияет процент выкупа и что дает
С позиции покупателя процент выкупа сейчас на скидку не влияет. А вот продавец теряет рейтинг при частых отказах от его товара. Система автоматически анализирует данные. Тех участников, у которых товар забирают редко, Wildberries считает менее перспективными поставщиками и занижает показатели в рейтинге. При этом это не всегда означает, что они такие. Процент выкупа – важная составляющая, влияющая на успех на платформе.
Почему так происходит? Магазин затрачивает огромные средства при реализации каждой торговой позиции. Деньги идут на рекламу, транспортировку, погрузку и разгрузку, заработную плату сотрудникам на каждой точке, хранение и т. д. А теперь представьте, что всё зря, деньги потрачены впустую, клиент отказался от товара. Значит, что нужно делать? Конечно, работать с поставщиками, у которых товары востребованы и постоянно выкупаются, а «нежелательному» поставщику отплатить снижением рейтинга. У него после этого 2 пути – поменять товар или предпринять шаги для его активного продвижения.
Ранее процент выкупа был важен и для покупателей. Он влиял на величину скидки, объем заказываемых товаров и возможность оформления бесплатной доставки. Сейчас процент выкупа при расчете скидки решили не учитывать, доставка – бесплатная, а вещи можно покупать без ограничений.
Как рассчитывается процент выкупа
Процент выкупа рассчитывается системой автоматически, но и есть и формула, которую можно использовать для самостоятельного нахождения значения.
Оплачено / (возвращено+оплачено+брак) x 100%
Процент выкупа можно посмотреть в своем личном кабинете и, исходя из полученной информации, предпринимать соответствующие шаги.
Пример расчета: покупатель приобрел товар на 40 тысяч рублей. Обратно вернул товар на 12 000 рублей. В процессе транспортировки сломалась деталь на сумму 4000 рублей. Отсюда получаем: 40000/(12000+40000+4000) x 100% = 71.4%. Хороший показатель, но можно лучше.
Как узнать процент выкупа и размер скидки в личном кабинете
Ранее чтобы получить информацию о проценте выкупа, покупателю необходимо было авторизоваться в личном кабинете по номеру телефона и перейти в раздел «Моя скидка». Сейчас там нет такой информации, но можно посмотреть сумму выкупа. Чем она выше, тем больше скидка.
Как повысить процент выкупа
Что значит процент выкупа, разобрались. Теперь о том, как его увеличить.
Чтобы увеличить % выкупа продавцу, ему нужно принять комплекс мер для продвижения своего товара. Вот несколько идей того, что можно сделать:
В плюсе должны быть все участники. Магазину выгоднее сотрудничать с продавцами, у которых высокий процент выкупа благодаря качеству и востребованности товаров. По этой причине объем низкосортной продукции на площадке не такой большой.
Ограничения по скидкам
Скидка клиента рассчитывается автоматически. Зависит от суммы выкупа за весь период. При сумме до 100 тысяч рублей она составит 3%, от 100 до 250 т.р. – 5% и т. д. Скидка ограничена и не может быть больше 10%. Чтобы её получить, надо потратить не менее полумиллиона рублей.
Теперь вы знаете, что значит процент выкупа на Вайлдбериз и сможете при необходимости принять меры для улучшения своих позиций на площадке. Удачи!
Что означает процент выкупа на вайлдберриз?
Что такое процент выкупа на Wildberries?
Во время шоппинга на Вайлдберриз, предоплата не вносится. Можно оформить заказ, получить его, осмотреть и оплатить, если он в удовлетворительном состоянии. Но, если есть брак или какое-либо основание для отказа, оформляется возврат.
Зачем нужен процент выкупа Wildberries?
Показатель играет важную роль, если планируется долгое и выгодное сотрудничество с маркетплейсом. Процент выкупа позволяет заказывать много вещей без последующей предоплаты и в целом оформлять больше доставок.
У каждого пользователя есть ограничение на бесплатную доставку. Рано или поздно за услугу придется платить. Первым выставят счет тем, кто много заказывает, но мало покупает. Высокий процент выкупа позволяет не беспокоиться о таких вещах.
Более того, хорошие покупатели могут получать индивидуальные скидки на постоянной основе. Много тратите на Вайлдберриз? Для вас подготовят особые предложения.
Расчет процента выкупа Wildberries
Показатель дает определенную скидку, но на некоторые категории товаров она не распространяется. Если клиент делает покупки на маленькие суммы, то добиваться выгодных специальных предложений ему придется долго. Например, за траты на сумму менее 15 тысяч рублей при 100% выкупе дополнительных скидок не предоставляется.
Есть и ограничения по скидкам. К примеру, максимальное снижение цены для постоянного покупателя в разделе с книгами, игрушками или товарами для дома будет равняться 7%, не более.
Как повысить процент выкупа Wildberries?
В расчете участвуют только те покупки, которые были совершены за последние полгода. Если заказов не было, учитываются более ранние покупки.
Повысить процент выкупа можно, но это длительная и затратная процедура. Придется больше покупать и меньше возвращать.
Некоторые хитрят, создавая сразу несколько аккаунтов, но проще всего с самого начала заказывать только то, что нужно, и внимательно изучать отзывы к товарам. Рекомендации других покупателей помогут понять, насколько стоящая вещь лежит в корзине. Удачная покупка без возврата увеличивает скидку на последующие покупки.
Рассчитать юнит-экономику при выходе на Wildberries
В работе с маркетплейсами действуют свои правила. Например, на Wildberries нужно учитывать стоимость логистики, хранения на складе и маркетинговые акции площадки. Рассказываем, как и зачем рассчитывать юнит-экономику.
Что такое юнит-экономика
Юнит-экономика — это расчет того, сколько бизнес зарабатывает с одного юнита. Юнит — это то, на чем строится бизнес, что приносит предпринимателю доход. В случае с продажами на маркетплейсе юнит — это единица товара, а экономика показывает, сколько предприниматель заработает с его продажи.
Зачем ее рассчитывать? Для того, чтобы понимать и регулировать свое ценообразование и не продавать на маркетплейсе в убыток. Мы рассмотрим расчет юнит-экономики на Wildberries, но его можно применять и для других маркетплейсов, только в расчете будут участвовать коэффициенты соответствующей площадки.
Ценообразование на Wildberries динамическое: оно зависит от различных параметров, которые постоянно меняются. Поэтому важно ежедневно отслеживать динамику продаж по отчетам, следить за новостями маркетплейса, мониторить конкурентов.
Что закладывать в юнит-экономику
Три базовые величины, которые всегда будут влиять на юнит-экономику, — это процент комиссии Wildberries, стоимость логистики (транспортировки заказанного товара до покупателя) и хранения товара на складе. Эти параметры зависят от категории товара и есть у всех, кто зарегистрирован на портале поставщика. Раздел личного кабинета на портале так и называется — «Комиссии, логистика и хранение по категориям товаров»:
В этой таблице можно ввести название товара, который планируете продавать, и увидеть все параметры по нему: процент комиссии маркетплейса, стоимость логистики до покупателя и стоимость хранения на складе. Платной приемки на складах Wildberries сейчас нет, но если она появится, то нужно будет учитывать и ее. Также в расчете следует учитывать модель продаж — со своего склада (FBS) или со склада Wildberries (FBO).
Стоимость логистики от покупателя продавец оплачивает в том случае, если клиент заказал несколько товаров, получил их в пункте выдачи заказов или курьером, все примерил, а забрал и оплатил только часть. Например, из четырех ваших футболок он оставил себе две: остальные две поедут назад на склад Wildberries. За эти перемещения маркетплейс и возьмет по 33 руб. с каждой футболки.
А еще при примерке клиентом какая-то часть товара может потеряться или испортиться. Например, сломалась застежка или у сережки потерялся замочек. Это Wildberries считает браком, снимает товар с реализации и утилизирует его. Стоимость утилизации — 33 руб. за одну единицу, выплачивает ее тоже продавец. Это прописано в договоре-оферте.
Кроме того, иногда товар может потеряться на складе, особенно если он мелкий. Wildberries, как и другие маркетплейсы, не компенсирует потери, но и не делает вид, что он не при делах. Товар ищут на складе, могут делать это долго, но в конечном итоге находят — хотя пройти может от месяца до полугода.
Еще нередки случаи расхождения при приемке товара. Предприниматель привозит его на склад и отгружает за считанные минуты, но фактически товар принимается и пересчитывается на складе дольше — до 20 рабочих дней. Во время пересчитывания что-то может пойти не так: например, сотрудник отвлекся и просканировал один товар дважды. В результате получается лишний товар, так называемый «пересорт».
Когда вы видите негативные отзывы о товаре на маркетплейсе вроде таких: «Привезли не то», «Я заказывала другое» — это могут быть последствия ошибок из-за человеческого фактора при приемке. Перепутать могут цвет или размер и даже один товар с другим. Риски путаницы на складе и утери нужно учитывать, но больше этому подвержены товары маленького размера.
Маркетинговые акции Wildberries тоже нужно закладывать в цену. Периодически на площадке проходят акции, о которых продавцы получают оповещения. Если ваш магазин участвует в акции, то маркетплейс снижает на них комиссию, например, на 5%. Если не участвует, то комиссия на период акции будет повышенной — например, на 10%. Нужно быть готовым к тому, что во время акций придется снизить стоимость товара на 15-20%, а то и на все 50%.
Пример расчета юнит-экономики
Важно: это пример расчета для понимания, как работает юнит-экономика и что в нее нужно включать, а не готовые цифры, которые гарантированно сработают для вашего бизнеса.
Умножаем предполагаемую цену на 0,15, получаем: 1200 x 0,15 = 180 (комиссия в руб.).
Далее считаем среднюю стоимость логистики за 1 единицу товара. Нам понадобятся для этого процент выкупа в категории «Одежда» на Wildberries, стоимость логистики от покупателя и данные из предыдущего списка.
Сейчас процент выкупа в одежде — 30. Это означает, что 30 из 100 товаров в категории «Одежда» покупатели забирают себе. Эти данные непостоянны и неизвестны достоверно — узнать можно только из открытых источников: поспрашивать у знакомых, спросить у гугла.
Стоимость логистики от клиента всегда равна 33 руб.
Теперь считаем по формуле:
(A + (100-B) / 100 x С) / (1- (100-B) / 100)
(40 + (100-30) / 100 x 33) / (1- (100-30) / 100) = 210,33
210,33 руб. — это средняя стоимость логистики одной футболки.
Что это такое за процент выкупа на Вайлдберриз, как его вычислить и где посмотреть? Подробно расскажем об опции, обычно скрытой от глаз пользователя – будет интересно! Наш обзор понравится тем, кто хочет покупать выгодно и мечтает о большой скидке постоянного покупателя. Приступаем?
Что это? Где посмотреть?
Вплотную переходим к интересному вопросу – что значит процент выкупа на Вайлдберриз. Это отношение цены выкупаемого товара к сумме выкупленного и возвращенного изделия в процентах, рассчитанное за последние 183 дня (полгода).
С определением ясно – эта величина необходима для вычисления бонуса постоянного покупателя, недооценивать не стоит. Давайте разбираться, где и как посмотреть процент выкупа на Вайлдберриз на компьютере – чаще всего люди пользуются десктопной версией:
А теперь немного о том, как узнать процент выкупа на Вайлдберриз в мобильном приложении, которое можно бесплатно загрузить для Айфона и Андроида:
На что влияет процент выкупа Wildberries и что влияет на него – разобрались. Следуем дальше, пора поговорить о правилах вычисления и рассчитать фантомное ранее число.
Рассчитываем значение
Маркетплейс максимально облегчил жизнь пользователям – вы можете воспользоваться автоматическим калькулятором, который находится в меню личного кабинета. Как туда попасть, рассказали выше.
Всем заинтересованным отдельно расскажем, как считается процент выкупа в Вайлдберриз вручную. Формула достаточно проста:
Готово! А теперь поговорим о том, как увеличить процент выкупа в Wildberries и избежать списания скидки всеми доступными способами.
Как поднять значение? Можно ли избежать перерасчета?
Подходим к интереснейшему вопросу – как повысить процент выкупа Wildberries? На основании изложенной выше информации, следует:
Вы уже знаете, почему % падает. Не удивляйтесь, но в некоторых случаях его можно не снимать! Речь идет о наличии основательных причин для отказа от приобретения товара:
В таких случаях можно не учитывать процент выкупа Wildberries – что это, мы рассказали, теперь попробуем подать заявление на сохранение %%.
Срок рассмотрения заявки – до трех рабочих дней.
Мы рассказали все про процент выкупа Wildberries для бесплатной доставки! Пользуйтесь всеми возможностями маркетплейса – выбирайте товары тщательно, увеличивайте выкупаемость и поднимайте скидку. Чем взвешеннее подходите к онлайн-шоппингу, тем больший бонус сможете получить для дальнейших приобретений.
«Исключен из процента выкупа» что значит в Вайлдберриз?
В данной статье мы разберём непонятный для покупателей статус «Исключен из процента выкупа» в Вайлдберриз. Вы сможете прочитать о том, что это значит. А также, по какой причине он появляется в вашем личном кабинете.
Что такое процент выкупа Wildberries?
У каждого магазина свои условия и правила покупок для пользователей. В Вайлдберриз есть такое понятие, как «Процент выкупа». Его значение часто интересует покупателей по той причине, что это определение встречается при покупках. Этот показатель напрямую зависит на постоянную скидку покупателя. Так как имеет большое значение для самого магазина.
В Wildberries товар можно примерять и отправлять обратно на склад, если он вам не подошёл. Но не стоит злоупотреблять этой возможностью.
При частом отказе покупать заказанные вещи скидка можно стать меньше.
Процент выкупа — это количество выкупаемого вами товара в магазине Вайлдберриз, относящееся к общему количеству заказов. Другими словами, если вы сделали 10 заказов, но купили при этом только 7, то ваш процент выкупа будет 70%. Свою сумму выкупа покупатель может посмотреть в личном кабинете. Для этого нужно авторизоваться на сайте и перейти в раздел «Личные данные».
Чем больше покупатель будет выкупать у магазина товары, тем выше будет его процент личной скидки. А также сумма выкупаемости заказов, который напрямую влияет на личную скидку. Начальная скидка у любого покупателя — 3%. И 5% на первую покупку после регистрации. Далее после покупки товаров на 100 тысяч рублей скидка увеличится до 5% постоянной. После выкупа товаров на 250 тысяч рублей скидка станет 7%, а после 500 тысяч — 10%.
Что значит исключен из процента выкупа?
В мобильном приложении или в уведомлениях на сайте можно увидеть сообщение, в котором написано, что товар не засчитан в процент выкупа на Wildberries. Статус «Исключен из процента выкупа» можно заметить в нескольких случаях. Если вы сделали заказ на несколько товаров, но отказались от одного или нескольких, то в списке купленных вещей появится это сообщение. Оно будет отображаться возле той вещи, от которой вы отказались. То же самое произойдёт, если отказаться от единственного заказанного товара. 
В ситуации, когда товар покупателя по какой-то причине не смогли доставить — из-за погодных условий, изменения в заказе, отказах и прочих. Если вы не отказывались от выкупа вещей в заказе, то необходимо связаться со службой технической поддержки и выяснить точные обстоятельства. Возможно появилась какая-либо форс-мажорная ситуация, при которой отображается уведомление. Также рекомендуется посетить свой личный кабинет в магазине или мобильное приложение Вайлдберриз. 
Контакты справочной службы
Покупатели часто вынуждены обращаться в поддержку магазина с просьбами, пожеланиями, вопросами и проблемами. Контакты Вайлдберриз нужны в разных ситуациях. Их можно найти в личном кабинете на сайте и в приложении. На главной странице сайта внизу есть ссылка на страницу контактов, которыми каждый покупатель может воспользоваться. 
В блоке с контактами выберите кнопку «Напишите нам» и заполните бланк обращения. Обязательно укажите адрес электронной почты, на который ответит оператор поддержки. 
В меню магазина вы также сможете найти страницы всех социальных сетей, в которых зарегистрированы группы магазина. В них тоже можно задавать вопросы. В некоторых ситуациях этим способом пользоваться удобнее. А ответ на свой вопрос получить можно значительно быстрее, чем через форму обратной связи на сайте. Пишите напрямую администратору группы или выбирайте темы обсуждений с необходимым вопросом.
Как увеличить процент выкупа
Показатель «Процент выкупа» в Widlberries является очень важным. Он указывает на то, насколько ценным является покупатель для онлайн-магазина. Если часто заказывать товары и возвращать их обратно, пользователь рискует потерять лояльность сервиса в свой адрес. 
При этом снижается постоянная скидка. Может упасть уровень приоритетности по доставке и в других отраслях взаимодействия. Поэтому необходимо следить за тем, чтобы сумма выкупа постоянно росла в ЛК магазина. 
Не заказывайте товар, в котором сомневаетесь. Читайте отзывы других покупателей о вещи, которую собираетесь приобрести в магазине. Часто здесь можно увидеть опыт использования товара других владельцев и сформировать свою оценку о нём. 
Старайтесь делать покупки в магазине без длительных перерывов. Если вы не часто покупаете через Интернет, заказывайте в магазине с определённым интервалом времени, например, раз в месяц, два. Оставляйте свои отзывы о вещах, приобретённых в Вайлдберриз.
Видеоинструкция
Этот видеоурок научит вас избежать ситуации с появление сообщения «Исключен из процента выкупа» на Вайлдберриз. А также увеличить процент выкупа.