Рассылка в Директ Инстаграм: полная инструкция
Всем привет, на связи Денис Перевощиков.
Опытные инстаграмоводы знают, что рассылки в Директ Инстаграма, при должном обращении, кратно повышают коммерческую отдачу от профиля при минимуме вложений. Знать, как это работает, как минимум, иметь стратегическое преимущество.
Хочется сказать, что всё тут просто, но в этот раз материал сложный и приправленный нюансами, ведь речь идёт не только о приветственных сообщениях, но о вариантах настоящей автоворонки.
Читайте внимательно, будет много практической пользы, а в конце немного бонусов для внедрения.
Как применять автоматизированные рассылки в директ?
Зачем, надеюсь понятно? Во славу лидогенерации и активных продаж в личке, конечно же!
Рассмотрим все варианты применения, но относительно белая и честная маркетинговая ситуация находится только под номером один.
Ситуация 1.
Мы – белые и пушистые.
Реализуем простую линейную автоворонку продаж из серии на 2-3 письма на своих новых подписчиков.
Или просто рассылаем периодические спецпредложения всему списку.
Ситуация 2.
Немного тёмной магии не повредит.
Грамотно подбираем конкурентов и отправляем «приветы» в личку, а при взаимном ответе — готовое предложение. Действуем с нашего основного аккаунта по тем, кто прямо сейчас проявляет активность на профилях.
Ситуация 3.
Вы на тёмной стороне. Осторожно, высокая сложность реализации и потенциальное грехопадение.
Масштабируем вторую ситуацию сеткой рандомизированных клонов или мини-лэндингов, рассылая тысячи сообщений в день по крупному списку конкурентов.
Объединяем контроль над лидами единым директ-коммандером, чтобы повысить удобство менеджерам.
Больше подходит безликим услугам, товарам и для арбитража трафика, когда минимальны репутационные риски и нет нужды сосредотачиваться вокруг центрального профиля.
В чем смысл
Делая первый шаг, самостоятельно, вовлекая в диалог рассылками, мы не оставляем пользователей «сонными», а идём напролом, предлагая им наши товары и услуги, актуализируя потребность в реальном времени.
Навязчиво? Да. Повышает объем продаж? Да.
Можно ли всё испортить одним кликом или кривым текстом? Ещё бы.
Помните. Те, кому мы пишем, не давали разрешение и не подписывались на наши сообщения, поэтому инструмент рассылок в директ Инстаграм – это серо-чёрный метод. В этой социальной сети по рукам за него сильно не бьют, если не наглеть и делать всё правильно и с грацией.
Преимущества
• Низкая цена – за несколько сотен рублей в месяц можно сделать продаж на десятки тысяч, просто несколько раз разослав всем актуальное скидочное предложение.
• Лёгкое освоение – глубоких технических знаний для настройки не требуется. Сервисы дают подробнейшие инструкции по каждому шагу и готовы помогать на каждому шагу, чтобы вы стали их постоянными клиентами.
• Подобие автоворонки продаж – в инсте с этим сложно, у ФБ и ВК всё с функционалом под автоворонки хорошо, а здесь будет именно подобие, но это лучше, чем ничего.
Как минимум, это дополнительные интенсивные касания, нацеленные на продажу. При нормальном подходе будет и автоматическое утепление клиента, останется только дожать на продажу.
Скажите честно, каждого ли нового подписчика вы обрабатываете? Сколько из них сначала интересуются, а потом забывают? А кто-то вообще имеет вопросы, но стесняется написать. Это упущенные продажи, а могла быть прибыль.
Людям надо продавать, а не ждать у моря погоды!
Лишний раз напомнить о себе рассылкой в директ – менее страшно, чем работать в минус.
И описываемый инструмент помогает увеличить прибыль.
Недостатки
• Над текстами, логикой и последовательностью надо думать, вникать в потребности и проблемы потребителей, искать крючки, чтобы вывести на диалог, вызвав интерес.
• Требует внимания при подготовке (ну и знания аудитории, её хотелок и желаний).
• Можно получить временную блокировку на отправку сообщений. На текущие открытые диалоги это не повлияет, поэтому – это такой нейтральный минус.
Как сделать рассылку в Директе
Пример делаем на сервисе Зевс. О нём позже.
Очевидно, можно и вручную разослать каждому заготовленный шаблон спецпредложения всей тысяче своих диалогов. За неделю. Проклиная всё и вся.
Давайте забудем этот ужас и будем пользоваться недорогими и эффективными технологиями автоматизации.
В среднем один аккаунт, прицепленный к подобным сервисам, стоит от 100 до 300 рублей на месяц, а 1000 смс вручную, надеюсь, не станете слать никогда. Проведите время с большей пользой, а такими вещами грузите не штатных SMM-щиков, а роботов.
Тем более, разовым касанием желательно не ограничиваться, а сделать простую цепочку сообщений.
Например, схема для новых подписчиков: лид-магнит, спецпредложение, доп.
Закрепим двумя базовыми схемами то, что вы узнали из блока.
Топ 4 сервиса для автоматизированных рассылок сообщений в Директ
Есть сервисы, полностью посвященные этой услуге и те, которые объединяют в себе другие полезные функции.
Рекомендую только те, которые вызывают у меня доверие и активно улучшаются разработчиками.
PlannerSMM (не путать с SMMplanner)
В 2020 рекомендую использовать его. Выкатили рабочий алгоритм массфолловинга через связку: сайт + приложение. Приложение имитирует живую активность с вашего профиля и продвигает профиль аккуратно и незаметно для Инстаграма. На сайте проводятся базовые настройки.
Стоит 15$ в месяц, зато работает без проблем.
Zeus (InstaRobot)
Молодой, но сильный комбайн по продвижению Instagram. Есть свои уникальные функции — умный массфолловинг и продвинутые цепочки рассылок в директ. Именно здесь реализована уникальная фишка личного обращения к подписчику. Это мой выбор.
Дают 7 дней бесплатного полного функционала в сервисе.
Стоимость: от 100 р./мес.
Leadfeed
Специализируются только на рассылках в директ инсты. Есть интеграция с Amocrm, что удобно для серьезного бизнеса.
Отслеживает комментарии, что удобно.
Из минусов: отсутствует возможность делать автоворонки, годится только для первого касания и предложений в лоб.
Промокод Dekrass даст 20% скидку при оплате.
Стоимость: от 180 р./мес.
Tooligram
Эти ребята ориентированы на более широкий комплекс услуг по инсте. Здесь и глубокий мониторинг, и автопостинг, и личный консультант за доплату. Можно отдать профиль на аутсорс за 5000 р. в месяц. Каждая функция стоит денег.
Рассылки реализованы только простого уровня, как автоответчик для новых подписчиков.
Стоимость за директ: от 200р./мес, но более реальная цена, если использовать на полную – ближе к 1000 р./мес.
Есть и другие сервисы и программы, но они мало чем отличаются. Лучший среди них по функционалу — Зевс.
Фишки и секреты рассылок в директ Instagram
Пишите с синонимами и включайте их в специальные скобки, формат которых предоставляется сервисами. Это не трудно и делается сразу в задании. Используйте сходные по смыслу конструкции. Эмодзи тоже включайте в скобки, это тоже часть рандома.
Лимиты на рассылки
К 2019 году сервисы уже самостоятельно задают паузы между отправками. Вам остается только создать задание.
Аккаунты, которым от полугода чувствуют себя полностью спокойно.
Молодые профили без активного ведения могут попадать под временные блокировки. Чтобы избежать их, активно публикуйте посты и истории.
Лимиты на отправку:
— по новым подписчикам 70 сообщений в сутки;
— по списку и конкурентам 50 в сутки.
Данное количество безопасно для отправки, большее же может грозить блокировкой.
Если хотите провести разовую рассылку по своим активным диалогам, сервисы могут безопасно разослать и по 300-500 в день.
Под активным диалогом подразумевается, что вы ранее общались с пользователем.
Как и обещал, дальше бонус.
Варианты лид-магнита для новых подписчиков
Цель первого контакта – вовлечь в диалог, актуализировать внимание.
Фактически, не потерять клиента и немного прогреть его, мотивируя на обратную связь.
Держите несколько вариантов готовых текстов для рассылок в директ.
Вопрос на потребность
Например, вот такая незатейливая структура была задействована для подписавшихся аккаунта продающего подарки:
«Благодарим за подписку, Имя, кому бы вы хотели сделать волшебный сюрприз?»
Люди активно отвечали: «Маме, папе, брату, сестре, бабушке» — это позволяло менеджеру сразу персонализировать общение относительно индивидуальной потребности.
Вывод. Выводите человека сразу на предполагаемые вопросы касательно вашего предложения. Спросите то, что важно ему, а не вам.
Руководства/гайды/шпаргалки по выбору
Вы ведь знаете, что к сообщению можно прикрепить целый пост? Пустите человека закрывать свой информационный голод о товаре/услуге через контент.
Подарки, скидки, акции
Этот вариант лучше всего срабатывает, когда пользователь уже знаком с нами.
Однако, бывают исключения, если товар простой и актуальный. Не забывайте о дедлайне предложения и призыве к действию.
«Привет, спасибо, что заглянул в наш барбершоп! Для новых подписчиков в течение 2-х суток действует акция – посещение со скидкой 300 рублей, то есть 500 вместо 800. Подстрижем тебя круче всех или я съем свои ботовые усы! Хочешь записаться?»
«Спецпредложение для новичков профиля!
В подарок к каждой ёлочке кладём красивую гирлянду, предложение действует при ответе на это сообщение в течение суток. Какого размера ёлочку подбираете?»
Итоги
Рассылки в директ инстаграма можно и нужно использовать, но сервис надо выбрать с умом, чтобы выжать из этой техники весь продающий потенциал.
На этом всё. Не забывайте ставить 5 звёзд и делиться материалом, если узнали что-то полезное
Отвечу на вопросы в комментариях.
Автор этого сайта. Основатель и руководитель LJT target. Интернет-маркетёр и стратег в 100+ клиентских проектах с 2011 г.
Откручиваю 2 000 000 + руб. в месяц через таргетированную рекламу VK, FB, INST.
Рассылка в Инстаграм: пошаговая инструкция
Друзья, приветствуем! На связи команда Boss.Direct.
Чат-бот в Инстаграм с функционалом рассылок👇
В статье разберемся, как увеличить продажи в разы, не привлекая новую аудиторию.
Рекомендации по настройке наиболее эффективной рассылки сообщений в Инстаграм разберем в отдельном блоке.
Обратите внимание, речь идет о рассылке именно через Инстаграм. Куда люди заходят ежедневно, и проверяют личные сообщения самостоятельно.
По e-mail эффект абсолютно другой. За редким исключением, человек либо сам удалит сразу сообщение, либо оно автоматически будет перемещено в спам. А вот так атаковать не рекомендуем даже в Инстаграм:
При запуске рассылки в Инстаграм огромную роль играет текст. Это должен быть максимально «продающий» и максимально непохожий на спам текст. Тот случай, когда можно протестировать даже опечатку вроде:
Не рекомендуем делать массовую рассылку по новым лицам, либо по клиентам конкурента. Рекомендуем рассылкой вовлекать имеющуюся аудиторию и взращивать лояльность.
Рассылка сообщений в первую очередь, будет полезна тем, кто хочет поднять продажи. Так же будет полезно для вовлечения аудитории.
Задачи рассылки в Инстаграм могут быть разные:
— презентовать новинку;
— рассказать об акции;
— напомнить о необходимости предварительной записи и т.п.
К примеру, вы опубликовали важный пост. Нужна максимальная огласка, но Инстаграм вредничает и показывает его лишь 30% аудитории. Идеальный случай применения рассылки в Инстаграм. Разошлите пост по имеющимся диалогам. Это выгоднее ретаргетинга.
Предварительно убедитесь, что «важный пост» является продающим:
Вы запланировали мероприятие, как позвать всех клиентов? Разослать приглашения!
Упали продажи, нужно срочно напомнить о себе. Разошлите информацию клиентам, с кем у вас ранее был диалог.
Преимущества массовой рассылки в Инстаграм:
Как улучшить результаты таргетированной рекламы с помощью бота:
Инстаграм постоянно обновляет политику и всё чаще блокирует пользователей за спам. Могут заблокировать, если: часто отправляете сообщения, рассылаете с одинаковой периодичностью, однотипные тексты.
Для новых аккаунтов это особо актуально. С момента регистрации 12-20 дней за вами пристальное внимание. Суммарный лимит действий на странице не должен превышать 500 (включая лайки, подписки, комменты и т.п.).
Актуальные лимиты рассылки сообщений:
Лайфхак: лимиты неактуальны при рассылке подписчикам в Инстаграм, с которыми УЖЕ БЫЛ диалог
Также можно разнообразить контент и вовлечь играми:
А можно воспользоваться инструментом еще оригинальнее и запустить маску:
Так как политика постоянно обновляется, сервис рассылки в Инстаграм boss.direct перестраховывает и полностью имитирует цикл действий пользователя. Отправляет сообщения раз в 15-20 секунд, и совершает все действия, которые совершил бы человек при отправке сообщений. Имитация общительного энергичного человека.
Во время рассылки подписчик может перейти к вам в профиль и полистать посты, актуальные, сторис. Задача профиля всем своим видом закрыть возражения потенциального клиента и побудить к закрытию сделки.
Как сделать продающий профиль в Инстаграм мы уже рассказывали. Забирайте бесплатные лайфхаки:
Избитые фразы «для толпы» не работают. Человеку нужно ощущение индивидуального подхода. Должно быть ощущение рекомендации от друга.
2. Составляем текст рассылки, который заинтересует потенциального клиента и вовлечет его в диалог. Это могут быть: акции, советы по выбору, идеи подарка и т.п.
Пример для доставки еды:
Рекламу мороженого лучше рассылать днем, в разгар жары.
Диалог можно начать с вопроса. Как бы попытаться на дружеской ноте понять, что подойдет клиенту. Закрыть его возражения и помочь сделать выбор.
Ну или предложить помощь профессионала!
Пример для флористов:
Пример для тематического блога:
Пример для бьюти-мастера:
Пример для стоматолога:
Пример для фотографа:
Пример для тренажерного зала:
Пример универсальный, ежемесячная скидка:
3. Если вы счастливый обладатель уймы времени, или если у вас всего 10-30 диалогов с клиентами, то можно составить шаблоны и рассылать целевой аудитории вручную. Получится бесплатная рассылка в Инстаграм. Но если у вас диалогов много, то это не самый выгодный способ. Об этом в следующем блоке.
4. Анализ результатов и определение наиболее эффективного варианта рассылки.
Boss.Direct настроен так, что в нем невозможно совершать опасные для аккаунта действия. Бот не рассчитан на отправку сообщений при подписке. Он рассчитан только на работу с теми подписчиками, с которыми уже был диалог. Для алгоритмов Инстаграм это принципиальная разница. И только так рассылка несет огромную пользу, а не вред. Также сервис за безопасность, поэтому в нем не предусмотрена возможность отправлять ссылки в рассылках.
Так же, если клиент напишет сообщение, в котором содержится один из ключей типа «не присылайте мне больше такие сообщения/отпишите меня от рассылки», программа для рассылки в Инстаграм автоматически перенесет клиента в группу «Отписались от рассылки». И рассылка не будет приходить им.
Итак, для запуска авторассылки нужно зарегистрироваться на сайте👇
Выгрузить аудиторию в разделе «клиенты»:
Сразу после регистрации можно выгрузить диалоги за последние 30 дней. Если аккаунт уже был в системе, то выгрузка возможна с большим периодом.
Перейти в раздел «рассылки» и кликнуть «создать рассылку»:
Появится окно с настройками автоматической рассылки в Инстаграм тем людям, с которыми был диалог.
Слева составляем несколько вариантов одного предложения через символ «|». Чтобы клиентам приходили не одинаковые сообщения, а собирались рандомно. Так у Инстаграм не будет подозрений на спам.
[Здравствуйте|Приветствуем|Доброго времени суток] означает, что каждому клиенту попадется один из вариантов приветствия
Дополнительно можно настроить фильтры рассылки в Инстаграм. В Boss.Direct есть CRM-система с возможностью отправлять сообщения определенной группе людей.
Например, клиент узнал у вас цену. Автоматически попал в группу с названием «Узнал цену». Дальше вы можете этой группе лиц разослать сообщения для закрытия продаж.
Бот может разослать пост или сторис, которые закреплены в актуальных. Причем не только свои, но и с любых открытых аккаунтов.
Помимо рассылки, в Boss.Direct можно настроить автоответ в Директ. Это поможет своевременно отвечать потенциальным клиентам (≈4 сек).
По такой же схеме вы можете создавать разные группы клиентов для рассылки в Инстаграм. К примеру, можете провести опрос «есть ли среди вас молодые мамочки? Пришлите + в Директ». Эту аудиторию вы сможете сохранить в сервисе. И в дальнейшем делать точечные рассылки, которые будут полезны мамочкам.
Можете разбить аудиторию на группы:
Привет!
Я закупила трендовые цвета сезона весна-лето2021.
Показать палитру?
Клиент отвечает «да/давай/присылай» и т.п. Бот видит «ключ», в ответ на который прикрепляет фото палитры и отправляет следующее сообщение:
Ну как? Записать тебя на покрытие?
Если клиент снова отвечает ключом, то бот продолжает. На какой день записать? На какое время? Сейчас проверю свободные окна. А ты хочешь маникюр или педикюр? Кстати, у нас скидка на комплекс.
Этот идеальный авто-собеседник отвечает за считанные секунды. И закрывает запись на услугу!
Вариаций уйма, всё зависит от вашей фантазии.
2. Дружеский тон. Это относится не только к стилю текста. Нужно выстраивать доверительные отношения с клиентом. Не пытайтесь обмануть. Изучите потребности и предложите действительно то, что подойдет человеку. Если конечно же вы хотите работать в долгую
3. Не частить с рассылкой. Она должна быть легкой и ненавязчивой, примерно раз в месяц
4. Персональные предложения. Плюс балл в копилку лояльности, если клиент почувствует себя особенным и важным
5. Выбирать наиболее оптимальное время для рассылки в Инстаграм. Изучите статистику профиля и выпишите часы и дни, когда аудитория наиболее активна
6. Не бойтесь экспериментировать. Тестируйте разные комбинации. Особенно заголовки, потому что на них обращают внимание в первую очередь. Можно тестировать по принципу таргетированной рекламы. Сначала рассылаем малой группе. Выявляем наиболее эффективный вариант и запускаем его на всю аудиторию.
К тому же вы теперь знаете, как пользоваться этим инструментом безопасно.
О, наконец-то раскрыта тайна этих тупых «привет» в директе.
Я тут субъективного говна на вентилятор покидаю, ок? Пофлудить захотелось. Вам же можно.
Еще не выбрали платье? А с чего вы взяли, что человек еще не выбрал платье? Что он его вообще выбирал?
С 14 июля ухожу в отпуск. Держите в курсе, угу.
Рассылка в директ Instagram: полный гайд
Отправка сообщений в Direct.
Возможность ответа прямо из сервиса.
Чат-бот для отправки автоответов после отправки рассылок.
Рассылка сообщений — способ быстро рассказать целевой аудитории о новых предложениях и скидках на товары или услугу. Лично моё мнение: грамотно сформулированный текст рассылки может поднять продажи в разы. Это сработает, если выстроить доверительные отношения с клиентом за счет дружеского общения и «персональных» предложений. Главное — не быть навязчивым. Антипример уведомления и рассылки от «Озона».
А вот хороший пример продуктовой истории — «Красное и белое», которое каждую пятницу ненавязчиво напоминает о том, что неплохо бы и зайти после работы к ним.
Вернемся к соцсетям. Перед тем как запустить рассылку, помните о том, что Instagram может заблокировать аккаунт за спам. Поэтому следите за лимитами и промежутками между сообщениями, а также формулируйте разные тексты, чтобы это меньше всего походило на спам.
Автоматические рассылки в Direct
В то же время Instagram посещают миллионы пользователей, которые проверяют свои личные сообщения ежедневно. Это дает некоторое преимущество по просмотрам над email-рассылкой.
Преимущества
Низкая стоимость — себестоимость работы копирайтера и программы рассылки ниже чем бюджет рекламной кампании и оплаты таргетолога;
Простота в использовании — различные сервисы предоставляют автоматическую рассылку с подробной инструкцией;
Можно сделать частью автоворонки продаж — хоть и у рассылки небольшой функционал, но поставить бота или напоминать о себе она может, тем самым автоматизируя воронку.
О том, как создать автоворонку продаж, Вы можете узнать в статье: «Создаем автоворонку продаж в Instagram»
Недостатки
Возможная временная блокировка на отправку сообщений;
Необходимо хорошо знать свою аудиторию, чтобы понимать как лучше вести диалог;
Текст необходимо тщательно продумывать, уделять внимание потребностям и проблемам клиентов, чтобы они поддерживали Ваш разговор и были заинтересованы товаром.
Как сделать рассылку
Рассылкой можно заняться вручную: достаточно подготовить шаблон и разослать Ваше предложение всей целевой аудитории. Однако, этот процесс отнимет у Вас вагон времени, который можно потратить на прочие радости продвижения. Поэтому давайте посмотрим на рабочие и недорогие методы автоматизации, а именно на сервисы для массовой рассылки в Direct.
Напоминаю, что новые алгоритмы Instagram, которые нацелены на вычисление фейковой активности, могут заблокировать Ваш аккаунт, если заметят использование сторонних приложений для повышения популярности. Но не стоит сразу бить тревогу и обходить стороной подобные сервисы, ведь можно использовать их безопасно и продолжать продвижение своего аккаунта в Instagram.
Рассмотрим алгоритм создания рассылки на примере сервиса Tooligram.com. Для создания первой рассылки необходимо привязать аккаунт Instagram и перейти на вкладку «Рассылки в Direct».
Перед Вам появится окно с настройками рассылки. Вы можете создать сразу два типа:
В первом случае Вы должны сформулировать приветственную речь, которая будет отправлена каждому новому подписчику. В ней же можно сделать предложение всем новым подписчикам, если такое имеется.
Вторая рассылка нужна для уведомления тех подписчиков, с которыми Вы уже вели диалог. Обычно, в таких рассылках описывается новое предложение, скидки и прочая информация, которая будет полезна Вашим клиентам.
Рекомендуется заготавливать несколько вариантов одного предложения, чтобы сервис мог собирать предложения рандомно.
Например, формулировка «<Привет|Приветствую|Приветствуем>!» означает, что каждый пользователь получит один из этих вариантов приветствия. Этот ход необходим, чтобы Ваш аккаунт не попадал под подозрения на спам и все выглядело максимально естественно.
После того, как Вы определитесь с текстом сообщения, можно настроить дополнительные фильтры.
Фильтры настраиваются для того, чтобы осуществлять рассылку только тем пользователям, которые подходят заданным параметрам.
Например, если Вы не хотите приветствовать пользователей, у которых слишком много подписок, просто укажите диапазон подписок.
У Tooligram функция рассылки стоит 199 рублей в месяц, что приемлемо за подобную объемную работу, которую Вам не придется выполнять вручную.
Рассылка в Instagram — Полезные рекомендации
Лимиты на рассылки
За безопасность использования сервисов отвечают как раз лимиты. Не только по рассылкам, но по лайкам, комментариям, подпискам и публикациям. Любой молодой аккаунт без активных публикаций будет вызывать недоверие у Instagram, если внезапно обретет популярность. Такие аккаунты могут попадать под временную блокировку.
Существующие лимиты на отправку:
Отправлять лучше всего именно в таком соотношении, иначе можно получить бан аккаунта.
К счастью, сервисы уже перестроились и теперь рассылки создаются с учетом лимитов, поэтому процесс не повлечет за собой блокировку.