Программа Dental4Windows для автоматизации государственных стоматологических клиник
Программа Dental4Windows позволяет автоматизировать работу государственной стоматологической поликлиники любого масштаба. Мы можем автоматизировать работу клиники, начиная от регистратуры, заканчивая комплексным внедрением «под ключ», включая установку Инфоматов для записи на приём и объединение программного обеспечения Вашего рентген-оборудования.
В 2011 году в нашей программе была реализована возможность обмена данными с территориальными фондами обязательного медицинского страхования (ТФОМС), согласно требованиям Приказа ФФОМС №79 от 07.04.2011 г. «Об утверждении Общих принципов построения и функционирования информационных систем и порядка информационного взаимодействия в сфере обязательного медицинского страхования». Модуль обмена данными с ТФОМС успешно работает в крупных поликлиниках Архангельска, Санкт-Петербурга и Тюмени.
В соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 06.09.2016 №426 Dental4Windows внесена в Единый реестр российских программ для ЭВМ.
В программе Dental4Windows реализованы функции и отчёты, специфические для государственных и муниципальных поликлиник:
Видео-репортаж о работе программы Dental4Windows в МЛПУ «Королёвская стоматологическая поликлиника» (г. Королёв Московской области)
Наши клиенты среди государственных клиник:
Волгодонск (Ростовская область)
Ижевск
Старая Русса (Новгородская обл.):
Сыктывкар
С удовольствием ответим на Ваши вопросы относительно внедрения программы Dental4Windows в Вашей стоматологической поликлинике.
Расчет зарплаты (комиссии) врачей, ассистентов и кураторов в D4W (ред.2021 г.)
Чаще всего врачи в стоматологических клиниках получают зарплату в виде процента от выручки, полученной от своих пациентов. В некоторых случаях определенный процент получают и ассистенты.
С распространением должности куратора лечения, в программе Dental4Windows появилась дополнительная возможность считать процент комиссии так же и для них.
Режим «Тариф» позволяет установить отдельно для каждого сотрудника и для каждой процедуры: либо процент, либо фиксированную сумму.
За некоторые услуги, например рентген, оплата врачу не производится. Тогда в обеих графах ставят нули.
Не подумайте, что это очень долго – завести тарифы для каждого врача и для каждой процедуры.
Сначала необходимо внимательно создать тарифы (комиссию) для одного врача. Копировать из ячейки в ячейку можно с помощью функции Копирование-Вставка (Ctrl+C, Ctrl+V).
А затем всем остальным врачам можно скопировать тарифы этого врача.
Расчет зарплаты производится с помощью одного отчета – либо по каждому сотруднику отдельно, либо на всех сразу. Предусмотрено 3 формы отчета – краткий (только суммы) или с детализацией по каждому платежу.
В зависимости от политики клиники расчет может производиться либо по сумме оказанных услуг (Расчет по стоимости), либо по осуществленным платежам (Расчет по платежам).
Тариф «Свой пациент»
Для каждого врача можно завести два тарифа – «Стандартный» и «Свой пациент». В некоторых клиниках за пациентов, которых привел сам врач, платят повышенный процент.
Можно второй тариф использовать и для других нужд, там может быть пониженный процент, или тарифы можно разделить по принципу «процент-фиксированная ставка».
Чтобы пациент стал «своим», необходимо задать врача в качестве источника информации о клинике.
Оплата полная или с учетом скидок
Иногда возникает следующая нестандартная ситуация. Пациент лечится со скидкой, но в одном случае врачу нужно заплатить % с учетом скидки, а в другом – с полной суммы. Это происходит, например, когда пациент получает скидку не от врача, а от клиники. Или пациент идет со скидкой от руководителя клиники. В этом случае врач может потребовать оплатить % с полной суммы, ведь он выполнил свою работу в полном объеме.
Для этого нужно завести отдельную категорию пациентов «Скидка от клиники» и установить параметр «Способ расчета комиссии врачей (%)» = «без учета скидок». 
Рассмотрим на примере. Врач провел лечение двух пациентов и обоим оказал услуги на 18000 руб. Оба имели скидку 20%. Но за одного из них (Скидочный от клиники) врач получил процент с полной стоимости лечения (4500 руб.), а за другого (Скидочный от врача) – за вычетом скидки (3600 р.)
Уточним, что у врача заложен процент комиссии – 25%.
Таким образом, в программе Dental4Windows реализована чрезвычайно гибкая, простая в понимании и надежная система расчета комиссии врачей, ассистентов и кураторов.
Единственно, что требует особого внимания со стороны администратора клиники:
1. Необходимо следить, чтобы при проведении лечения был корректно указан врач. Для этого рекомендуется переходить в Курс лечения из расписания.
2. Необходимо следить, чтобы при проведении лечения был корректно указан ассистент. Если врач работает всегда только с определенным ассистентом, то проще – его один раз привязывают к врачу в разделе Практика-Врачи. Если ассистенты меняются, за этим нужно следить, либо привязывать ассистента к врачу в начале каждого дня.
3. При поступлении на работу нового врача/ассистента/куратора, им необходимо создать тарифы.
4. Каждый раз при вводе в программу новой услуги (процедуры), ее необходимо отразить в тарифах.
Dental4Windows как CRM-система
Автор: Д.А.Полилов, 2019 г.
Сегодня стоматологию чаще относят к категории бизнеса, чем к разделу медицины. Никто не стремится умалять медицинскую составляющую стоматологической помощи, однако современная жизнь заставляет ко всему примерять экономические лекала, и стоматология не первая и не последняя, оказавшаяся на этой стезе область профессиональной человеческой деятельности.
Как правильно сказать, врачи-стоматологи «оказывают помощь» или «предоставляют услуги«? Конечно, если речь идет о косметической стоматологии (отбеливание зубов, эстетические виниры, ортодонтическая коррекция легких форм скученности зубов) – это услуги. Но основной объем стоматологии – лечение кариеса, профессиональная гигиена, протезирование – это, конечно же, помощь. Но и одновременно услуги, ведь врач чаще всего предлагает проведение определенных манипуляций, а пациент соглашается и оплачивает их. Бесплатной стоматологии, как известно, как таковой не существует, при «бесплатном» лечении по программе госгарантий за пациента платит страховая компания (лечение зубов) или соцзащита (протезирование).
В любом случае понятие «пациент» плавно заменяется понятием «клиент«, и это связано с тем, что все клиники заинтересованы в объеме оказания стоматологической помощи (или услуг, как хотите), поскольку от этого напрямую зависит финансовая составляющая их жизнедеятельности. И не только в коммерческой медицине. Существующая система ОМС так же имеет прямую зависимость выплат клинике от объема и качества оказания медицинской помощи.
Итак пациенты стали для клиник клиентами, т.е. желанными для взаимодействия объектами, в связи с чем специалисты по управлению стали подключать различные механизмы для привлечения новых пациентов, удержанию существующих и увеличения объема оказываемых услуг каждому пациенту, это скорее не «средний чек«, а LTV (Life Time Value или Жизненный цикл клиента). Одним из таких механизмов являются специализированные компьютерные программы – CRM-системы.
Согласно Википедии, CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
С другой стороны, в медицинских организациях практически повсеместно работают медицинские информационные системы (МИС) и, хотя встречаются всё реже, бухгалтерские системы. Одной из таких систем для стоматологических клиник является программа Dental4Windows (D4W). Это, на самом деле, гибридная система, объединяющая в себе ведение медицинской истории и финансово-аналитические функции.
Многие разработчики программ для медицины (особенно это касается стоматологии и косметологии) предлагают сегодня CRM-системы, где на первый план выходят маркетинг и коммуникации с клиентами-пациентами, а медицинская часть становится второстепенной. Бесспорно, взаимодействие с пациентами – важная составляющая успеха любой стоматологии, но не «выплеснем ли мы ребёнка», отправив медицинскую составляющую деятельности клиники на второй план?
Говоря о функционале CRM-систем, не существует четко определенного перечня обязательных функций. Обычно в качестве такого перечня производители CRM-систем приводят перечень функций, реализованных в их собственных программах.
Давайте посмотрим, какие функции должна реализовывать CRM-система в стоматологии, и насколько эти функции позволяет реализовать существующая медицинская информационная система Dental4Windows.
Итак CRM-система, в первую очередь, должна обладать следующими функциями.
Необходимо, чтобы на одной странице были указаны:
Убедимся, что все это реализовано в D4W именно так – в разделе «Курс лечения». Единственное, необходимо завести дополнительные процедуры с нулевой стоимостью, обозначающие контакт с пациентом со стороны администраторов, куратора и т.п.
В указанном примере в программу D4W заведена процедура «Вызов на профилактический осмотр (6 месяцев)». Ее «оказала» администратор Иванова Ирина, сделав при этом примечание «Просил перезвонить после 20.11. Сейчас в командировке».
Имеется возможность вставлять блоки текста из MS Word, браузера или любой другой программы через буфер обмена Windows (Ctrl+C, Ctrl+V). Это очень удобно, если переписка ведется, например, в интернете.
Что ж, в D4W это удобно представлено на одном экране в разделе Пациенты – Счета.
Такие возможности в программе D4W имеются – даже функция интеграции с системами IP-телефонии, а также возможность отправки СМС из программы с получением обратной связи.
Кроме того, в последние годы в системе предусмотрена возможность записи пациентов онлайн – непосредственно в расписание клиники. Это дает возможность проверить наличие предварительной записи пациента, чтобы не делать «холостой» звонок.
Составление планов лечения является сегодня неотъемлемым условием успеха, конда речь идет о копмлексной реабилитации пациента, а не об отдельных разовых процедурах.
План лечения позволяет пациенту увидеть всю последовательность работ, включая сроки их выполнения и стоимость. Грамотно составленный план лечения является четким алгоритмом действий для различных специалистов клиники, а также приложением к договору на оказание платных услуг.
Программа Dental4Windows позволяет создавать несколько альтернативных планов лечения, а также удобно формировать счета на оплату по мере его реализации.
В программе D4W предусмотрена удобная функция оставления примечаний в Курсе лечения. Это позволяет, в первую очередь, общаться между собой докторам различных специализаций.
Конечно, программа также позволяет прикреплять в электронную медицинскую карту пациента рентгеновские снимки, а также любые другие файлы с комментариями.
Чтобы взаимодействовать с администраторами, необходимо завести в программу такие услуги с нулевой стоимостью, как «звонок пациенту» или «вызов на профилактику». Рядом с такой услугой администратор оставляет комментарий, и в дальнейшем видно, когда и сколько раз звонили пациенту и с каким результатом.
И такая функция есть в медицинской программе.
Чтобы создать в программе напоминание администратору, например, что-то сделать, нужно нажать маленькую кнопку «Пред.» (предупреждение) на закладке Пациенты/История болезни.
В открывшемся окне выбрать тип предупреждения, ввести текст предупреждения и выбрать способ отображения «НА ДАТУ».
В окне «Список компьютеров» необходимо выбрать один или несколько компьютеров, которым должно придти предупреждение.
При наступлении заданного времени для предупреждения необходимо, чтобы программа была запущена на компьютере администратора. Когда администратор получит предупреждение, если в открывшемся окне с напоминанием нажать ОК или закрыть окно крестиком, напоминание больше приходить не будет.
Однако администратор может выбрать время бездействия, например 10 мин., тогда сообщение придет повторно через 10 мин. Принцип будильника.
Посмотреть имеющиеся предупреждения можно также нажатием кнопки «Пред.»
В программе Dental4Windows существует встроенная система обмена быстрыми сообщениями eChat. Ее используют, в первую очередь, чтобы сообщить врачу о приходе пациента, не входя в при этом в кабинет. Окно открывается поверх программы, поэтому его хорошо видно.
Подводя итоги, можно сказать, что перед тем, как принимать решение о закупке дорогостоящей CRM-системы, руководителю рекомендуется ознакомиться с возможностями уже работающей в клинике МИС, например, Dental4Windows. Поскольку всегда удобнее работать в одной системе, чем в нескольких.
Часто задаваемые вопросы по программе Dental4Windows
1. Какая программа мне нужна для организации работы стоматологии?
Оптимально, однако требует некоторых затрат
2. Чем Dental4Windows отличается от других программ для стоматологии?
Многие, кто разработали собственную программу для своей клиники, пытаются затем продать её еще и коллегам-стоматологам, чтобы окупить свои затраты на разработку.
Но далеко не каждая разработка является действительно коммерческим программным продуктом и способна успешно работать в другой (даже в соседней) клинике.
Реальных коммерческих программ для стоматологии в России сегодня не более 10 (десяти). Это те, которые установлены и успешно работают хотя бы в 100 клиниках.
Основным отличием Dental4Windows от других программ для стоматологии является:
3. Как при выборе программы не купить «кота в мешке»?
Действительно, оценить все плюсы и минусы ЛЮБОЙ программы для стоматологии можно, лишь поработав с ней какое-то время.
Наши менеджеры могут установить в Вашей клинике полнофункциональную демо-версию программы Dental4Windows на ограниченное время. Также мы можем провести для Вас онлайн-презентацию в любое удобное время, показать основной функционал программы и ответить на Ваши вопросы.
4. Сколько стоит программа Dental4Windows
5. С каким рентген-оборудованием Dental4Windows поддерживает связь?
Список визиографов, которые сопрягаются непосредственно с Dental4Windows :
CDR DICOM, CliniView, CYGNUS MEDIA, CYGNUS MEDIA DLL, DBSWIN, DENTAL EYE, DENTALWRITER, DEXIS, DICOM, DIGORA (Card No), DIGORA (Px ID), DIMAXIS, Dr. Suni, EazyDent3(4), FLEXI VISION XRV, FloridaProbe, GENDEX, IMAGINIT, IOX, KODAK, MEDIADENT 4.3, PROGENY, PROLMAGE, ROMEXIS, SCHICK, SIDEXIS, SOPRO, STERIZATION TRACKING, TEKSCAN, TigerView, TROPHY, VIPERSOFT, VISIODENT, Xgenus Digital
Если Вашего оборудования или программы для просмотра снимков нет в этом списке, это не значит, что его не получится подключить, а говорит лишь о том, что нужно дополнительно уточнять эту возможность у наших специалистов.
6. Как осуществляется отправка sms пациентам с напоминаниями о приеме, вызовами на профосмотры, поздравлениями с праздниками и т.д.?
7. Как проходит обучение?
В Москве, Санкт-Петербурге, Архангельске возможно обучение нашими специалистами на территории клиники. В других городах и странах мы проводим обучение удаленно, через Интернет. С Вашего согласия специалист нашей компании подключается к Вашему компьютеру и управляет им так, как будто он сидит рядом с Вами, общается и отвечает на Ваши вопросы. В дальнейшем мы таким же образом осуществляем сопровождение пользователей, помощь в настройке и использовании программы. Ваши вопросы Вы можете задавать как по электронной почте, так и позвонив по бесплатной линии техподдержки.
Также ежемесячно проводятся обучающие вебинары для пользователей Dental4Windows. Анонсы мероприятий размещаются на нашем сайте и приходят на Вашу почту, если Вы подписались на Новости стоматологии.
8. Имеется ли возможность записи пациентов на приём через Интернет?
Dental4Windows
Увеличьте прибыль Вашей стоматологической клиники и избавьтесь от лишней работы!
Система Dental4Windows™ позволяет соединить воедино лечебный процесс и административное управление клиникой.
Показать полностью.
Главная идея Dental4Windows™ заключается в том, чтобы перенести способ, которым осуществляет врачебную практику стоматолог, вместе со всей связанной с ней бумажной работой в компьютер, где ею значительно проще управлять и подвергать анализу.
10 причин внедрить D4W в своей клинике:
1. Вы получите контроль над всеми бизнес процессами в клинике.
2. Ваша регистратура будет работать эффективнее, используя лучшие системы планирования назначения на прием.
3. Вы и ваши сотрудники сможете больше времени уделять важным задачам благодаря простоте в управлении и навигации.
4. Вы всегда будете в курсе всего, что происходит в вашей клинике, используя всеобъемлющую систему отчетов.
5. Все ваши рекламные и маркетинговые фантазии Вы сможете воплотить в жизнь при помощи мощной системы маркетинга.
6. Вы и ваши сотрудники сможете освободить время и силы от ненужной бумажной работы благодаря модулю ведения документооборота со страховыми компаниями.
7. Получите возможность упростить и упорядочить работу с зуботехническими лабораториями.
8. Используя блок сопряжения с радиовизиографами, Вы больше не будете тратить время на запуск программы и поиск в ней нужного пациента. Вы увидите интересующие Вас снимки по одному нажатию мыши.
9. Вы не будете терять время из-за забывчивости или безответственности пациентов благодаря SMS и email напоминаниям о предстоящем визите.
10. Вы сможете работать, не выходя из дома, быть в курсе дел находясь в командировке или отпуске благодаря поддержке работы через интернет.
В Dental4Windows Light входят следующие модули:
В Dental4Windows Standart входят следующие модули:
В Dental4Windows Full входят следующие модули: