Ivideon Counter 3D: кому, как и зачем считать посетителей
Подсчёт посетителей начался, вероятно, с появления первых магазинов. Требовал ответа главный вопрос, возникавший у владельца магазина после старта продаж: сколько из пришедших людей удалось превратить в покупателей? Со временем к этой задаче добавились и другие сложные вопросы, влияющие на показатели конверсии.
Сегодня определить эффективность бизнеса помогают автоматизированные системы, на основе данных которых можно выбрать дату распродаж, узнать лучшее время открытия и закрытия, обнаружить проблемы в работе персонала. Кажется, что достаточно поставить несколько датчиков и смотреть, как благостно растут или трагически падают графики, но жизнь вносит коррективы: в некоторых случаях система генерирует больше проблем, чем денег.
Зачем нужен подсчёт
(c)
Практика показывает, что в бизнесе часто следуют принципу «делать как у всех», забывая, что каждая точка продаж уникальна.
Руководствуясь только предыдущим опытом или зеркально копируя поведение успешных конкурентов, нельзя оптимально спланировать работу именно вашего магазина, а значит неизбежны издержки и упущенная выгода.
Нужны объективные данные, чтобы принимать управленческие решения в области маркетинга, развития и HR. Такие данные помогут собрать счётчики посетителей.
К ключевым целям области подсчёта относят:
Легко представить обратную ситуацию: если сотрудники будут отчитываться о низкой посещаемости магазина, то они автоматически увеличат конверсию и бонус за продажи. Точные данные о посещаемости обеспечат корректный расчет премий для мотивации сотрудников. Таким образом, погрешность работы системы подсчёта посетителей оказывает влияние на продажи розничной сети.
Обзор систем подсчёта посетителей
(c)
В доцифровую эру людей считал специальный сотрудник перед входом в магазин. В 70-х с развитием бытовых видеомагнитофонов в США видеозапись стала доступной частным лицам, и камеры начали использовать для подсчета посетителей. Недостаток этих систем заключался в том, что посетителей на записях ровно так же нужно было считать «аналоговым методом» – вручную.
Уже с 90-х годов для подсчёта стали применять инфракрасные датчики и счётчики открывания-закрывания дверей на герконах. Затем к задаче подключили технологии Wi-Fi и Bluetooth, добавили современные турникеты с тепловыми и видеодатчиками.
Большим плюсом первых решений была дешевизна – стоимость одного датчика начиналась от нескольких тысяч рублей. Минусы – высокая погрешность, отсутствие защиты от фальсификации данных и необходимость докупать дополнительное оборудование (чаще всего компьютер).
Сегодня на рынке есть множество разных систем подсчёта: от простейшего ИК датчика до анализа видеопотока с помощью нейросетей. Качество работы практически всех решений сильно зависит от условий, в которых они используются на объекте наблюдения.
На точность подсчёта неблагоприятно влияют изменения светового фона, тени и блики. Рамки могут посчитать за человека нагруженную тележку с габаритными вещами, а при очень большом наплыве посетителей нередко двух людей людей принимают за одного.
Среди всех протестированных устройств наиболее эффективным оказался 3D видеосчётчик, отслеживающий положение, высоту объектов в зоне охвата, направления движения объектов, их форму и размеры. Одно устройство включает в себя все необходимые функции – собирает, хранит, оповещает, передаёт информацию без установки регистратора или ПК.
Работа 3D счётчика не зависит от количества посетителей, освещения, температуры и других факторов. Счетчик может следить за проходом шириной до трёх метров, таким образом, одного устройства достаточно для большинства объектов. На сегодняшний день — это самое профессиональное решение для подсчёта посетителей, отличающееся высокой точностью, стабильностью работы и низким уровнем ошибок.
3D-счётчик использует digital signal processor (DSP), который в режиме реального времени получает данные с двух графических сенсоров, вычисляет объемную картину, преобразует ее в математическую 3D-модель, находит головы проходящих посетителей по встроенному алгоритму, исключая любые ложные объекты (тени, солнечные блики, продуктовые тележки, детские коляски, сумки).
Ivideon Counter 3D: универсальный счётчик
Сейчас мы выпускаем интегрированный с сервисом Ivideon счётчик, который подключается через Ethernet к Интернету, настраивается за 5 минут в личном кабинете Ivideon и начинает передавать статистику в облако.
Установка и настройка
Устройство размещается на высоте от 250 до 380 см и контролирует проход шириной до 3 метров. Счетчик легко установить без привлечения монтажника и дополнительных расходов.
Методика крепления обеспечивает установку на любых поверхностях, включая подвесные потолки, гипсокартон, бетон, выносные кронштейны.
В личном кабинете Ivideon счетчик добавляется аналогично любой камере с нашей прошивкой. Кроме того, есть возможность добавить любое количество счетчиков – это необходимо, если контролируется несколько удаленных точек. В таком случае смотреть всю статистику удобно в рамках одного кабинета.
Возможности
О минусах тоже стоит сказать – необходим постоянный интернет-канал для передачи статистики. Запись можно вести локально, и в этом случае экономить трафик, но без доступа к интернету счетчик ничем не превосходит обычную камеру. Счетчик всё еще дороже, чем обычные датчики – мы рассчитываем, что эффективность использования и точность данных полностью компенсируют разницу в цене.
WorkProf Systems
Счётчик посетителей – эффективный помощник бизнеса.
Система подсчёта посетителей и оценка прибыльности бизнеса.
Существует множество способов, с помощью которых можно оценить прибыльность магазина. Одним из недорогих и качественных методов считается счётчик посетителей.
Эффективность прибора состоит в простых подсчётах людей, которые посещают ваш магазин. Лёгкий монтаж и несложная эксплуатация делают системы подсчёта посетителей ещё более привлекательным.
Для чего же нужны системы подсчёта посетителей?
Перечислим основные аргументы в пользу установки счётчика посетителей:
оценка проходимости торговой точки;
определение эффективности запущенной рекламы или акции;
проверка работоспособности персонала;
анализ используемой площади;
определение необходимости нескольких выходов или касс;
составление расписания для персонала;
планирование служебных мероприятий;
анализ использования ресурсов;
Сначала, давайте разберёмся, зачем же нам считать покупателей?
Счётчик покупателей позволяет торговой компании наиболее оптимально организовать свою работу. Результаты статистических данных позволят также понять, сколько сотрудников необходимо взять на работу для выполнения определённых задач. Можно без труда определить, какой магазин в сети приносит максимальную прибыль. Системы подсчёта посетителей также дают возможность направить в нужное русло покупателей, оценить эффективность проведённых рекламных компаний. Владельцы торговых сетей смогут прослеживать, сколько людей посещает заведение арендаторов и, исходя из полученных данных, ставить стоимость аренды.
Но подсчёт посетителей будет полезен не только для увеличения продаж. Своевременно проведённая аналитика позволит с большей эффективностью составлять графики работы людей. К примеру, время для уборки лучше всего назначать, когда посетителей меньше всего, а охрана должна быть обеспечена именно там, где людей пребывает большее количество.
Кроме этого, системы подсчёта посетителей позволяют успешно производить управление потоком покупателей. Для мерчендайзинга эта особенность является особенно полезной, ведь выкладку своего товара можно делать в местах, где имеет место максимальное количество посетителей.
Также при помощи полученной аналитики от счётчиков покупателей, можно эффективно управлять очередями и снижать вероятность столпотворения. Администрация, благодаря подробной статистике, может увеличить в определённых местах количество консультантов или кассиров. Поэтому не стоит пренебрегать возможностями системы подсчёта посетителей, ведь её применение поднимет на качественно новый уровень бизнес-проект и сделает его действительно интересным и заманчивым для любого потребителя или потенциального клиента.
Так что же такое счётчики посетителей?   Для чего нужны системы подсчёта посетителей?
Счётчики посетителей – специальные устройства, с помощью которых определяют количество посетителей, проходимость места и его популярность. Системы подсчёта посетителей необходимы для получения корректной информации при разработке маркетингового плана и маркетинговой стратегии, для повышения прибыли бизнеса, соотношения посетителей и количества покупок, оценки рекламной кампании или корректировки работы персонала.
Как же работают счётчики посетителей?
Счётчики посетителей устанавливают на входе или выходе помещения. Они высчитывают количество пересечений инфракрасного луча людьми, далее полученная информация заносится в специальный приёмник, который непосредственно определяет количество клиентов.
WorkProf Systems Разработка & дизайн электроники
Счётчики посетителей для магазинов. Разработка электроники и программного обеспечения.
Обзор систем подсчета посетителей
В современной розничной торговле для мотивации продавцов используется показатель конверсии. Скольких из пришедших людей удалось превратить в покупателей. Сколько людей совершило покупку посчитать не сложно. А вот сколько людей заходило в магазин? Ниже общий обзор существующих решений для подсчета покупателей с моими размышлениями о плюсах и минусах той или иной системы.
Горизонтальные системы делятся на однонаправленные и двунаправленные. Однонаправленные – имеется только один луч, при его пересечении счетчик срабатывает. Двунаправленные – имеется два луча, в зависимости от очередности их пересечения считает на вход и на выход.
По типу питания инфракрасные датчики делятся на автономные и не автономные. Автономные питаются от батареек, не автономные – от электросети.
По типу подключения их можно разделить на подключаемые к компьютеру и не подключаемые к компьютеру.
По типу монтажа – горизонтальные, вертикальные. Вертикальные – высота монтажа не более 3 м. Горизонтальные – ширина прохода не более 5 м. (по факту не более 2 м).
Плюсы – дешевизна (стоимость комплекта от 3500-10000р в зависимости от комплектации ), простота монтажа и настройки. При подключении к компьютеру есть возможность построения аналитических отчетов, вплоть до прямой передачи данных в офис по сети. Возможна интеграция такого типа систем в антикражные ворота.
Минусы – высокая погрешность, без подключения к компьютеру возможно просматривать отчеты только по дням, а не по часам, при чем делает это менеджер магазина. Достаточно легко обманываются продавцами (перекрывание луча). При автономном питании требуется частая замена батареек (в среднем раз в три месяца). Есть вероятность использования в датчике нестандартных элементов питания, чья стоимость заметно выше и их труднее найти. (хотя с виду вроде такие же батарейки AA). Программное обеспечение достаточно часто сбоит, самостоятельная переустановка ПО без звонка поставщиказачастую проблематична. Без постоянной платы техническое сопровождение ПО достаточно слабое.
Общее впечатление – весьма неточная и в связке с компьютером весьма капризная система, которую достаточно легко обмануть.Но недорогая. Подходит, если нужны приблизительные данные при не очень интенсивном потоке покупателей.
Если зарплата продавцов зависит от конверсии, то использовать систему такого типа я не рекомендую
Системы, работающие на тепловых датчиках
Человек виден как тепловое пятно. При этом исключен двойной подсчет посетителей, как в случае пересечения луча. Возможно подключение напрямую в локальную сеть с передачей данных в офис минуя компьютер. Возможно подключение к компьютеру.
Высота монтажа от 3 до 11 м.
Плюсы – более высокая точность, независимость от освещения, сложно обмануть такую систему.
Минусы – невозможно использовать рядом с тепловыми завесами. Дают большую погрешность, если вход в магазин рядом со входом на улицу.
На мой взгляд решение не универсальное, имеет ряд ограничений на монтаж. Среднюю цену датчикапорядка нескольких десятков тысяч рублей.
Общее впечатление — в больших розничных сетях, где конфигурации магазинов могут сильно отличаться, я бы не стал их использовать. А вот для оснащения крупного торгового центра, где четко заранее прописано в архитектурном проекте вполне допустимо.
Системы, работающие на видеодатчиках.
В основе таких систем лежат датчики с видеокамерами (одна камера в 2D и две в 3D датчике). 
Плюсы — высокая точность подсчета, возможность передавать данные напрямую в офис через сеть, минуя компьютер. Возможность построения отчетов в срезе до 5 минут. В случае 3D датчиков можно приблизительно оценивать рост покупателей и убирать из трафика детей. Практически невозможно обмануть такую систему. Точность подсчета 95-97%.
Минусы – датчики зависят от освещения. При плохом освещении снижается точность, 2D датчики могут ошибочно принимать тени за людей, 3D датчики могут считать отражения как людей.
Однако в 3D датчиках это компенсируется за счет гибкой системы настроек.
Есть возможность настройки «буферной зоны», гуляющий по торговому залу человек не будет считаться дважды, если он ходит рядом со входом. Т.е. человек зашел, постоял в буферной зоне и вышел. В этом случае он не посчитается (на картинке ниже она очерчена желтым).
Средняя стоимость 3D датчика – 70 000- 90 000 р. 
Общее впечатление — На мой взгляд 3D датчики являются наиболее универсальным и точным решением, которое активно внедряется во многих торговых сетях. Учитывая высокую точность подсчета (95-97%) данные с этих датчиков можно использовать при расчете бонусной части зарплаты продавцов.
Заключение.
Систему подсчета посетителей следует выбирать исходя из поставленных задач.
При этом следует помнить — после установки систему надо обслуживать, а это тоже расходы. Иногда лучше поставить систему подороже, но в длительной перспективе обслуживание обойдется намного дешевле.
И если поменяются задачи, то может понадобиться и смена системы. Поэтому лучше заранее подумать о будущем.
Если перед вами стоит задача приблизительно оценить поток покупателей, без использования данных для расчета бонусов продавцов, то я бы рекомендовал установить недорогую систему горизонтального подсчета по ИК лучу без связи с ПК, без автономного питания. В этом варианте будут данные с высокой погрешностью, но за минимальную стоимость. При выходе из строя датчики легко заменить, они никак не завязаны на компьютерное оборудование. Система состоит из одного узла – самого датчика. Однако будет известно количество посетителей за целые сутки, без разбивки по часам и менеджер может забыть их отправить или вбить неправильную цифру.
Если перед вами стоит задача оценить количество посетителей с минимальной погрешностью и использовать эти данные для расчета бонусов продавцам, то лучше установить 2D/3D датчики. Вы получите высокую точность, продавцы никак не смогут влиять на данные, данные напрямую уходят в офис, имеют намного меньше ограничений на монтаж (можно оборудовать все магазины, практически без учета таких индивидуальных особенностей, как тепловые завесы, высота потолка, ширина входной группы, удаленность от выхода на улицу).
Система состоит из двух узлов – датчика и блока питания. В случае отсутствия связи с офисом датчик может работать автономно до 10 дней, сохраняя данные на внутреннюю память.
Правда при этом в офисе придется установить сервер, который будет принимать и обрабатывать эти данные. Либо заказать услугу обработки данных у сторонней организации.
Использовать промежуточные решения я бы не советовал. Под промежуточными решениями я имею ввиду ИК датчики с подключением к компьютеру через радиоканал.
Вам потребуется вызывать сторонних специалистов и давать им доступ к ПК, устанавливать дополнительное ПО, обучать персонал им пользоваться.
Так же такая система имеет больше узлов, которые могут выйти из строя (сами датчики, база-приемник данных от датчиков, компьютер, ПО на компьютере). При этом данные передаются от датчика к базе по радиоканалу, что снижает надежность системы.
Если у вас 1-2 магазина, то это решение еще приемлемо. Для крупной сети оно не подходит.
Как правильно посчитать посетителей магазина? на сайте Недвио
Контроль количества посетителей магазина или торгового центра — это важный маркетинговый ход, который часто остается без внимания владельцев бизнеса. Для правильно учета вошедших применяется система подсчета посетителей.
Что такое система подсчета посетителей?
СПП — это комплекс устройств, которые осуществляют подсчет количества вошедших и вышедших людей с помощью принципа пересечения ИК луча. Вторым популярным методом учета являются видеосчетчики. Они устанавливаются у входа на объект на специальных стойках, на дверных откосах или на потолке, в зависимости от вида.
На сегодняшний день применяются беспроводные датчики, которые отличаются простотой установки и не требуют дополнительных затрат на монтаж. А также проводные модели, которые не уступают по качеству первым моделям, но требуют немного больше времени на установку (закрепить провода или спрятать провода в стойки). Такое оборудование вы можете найти на странице компании ARDES.
Для чего нужны счетчики посетителей?
Благодаря наличию подобной системы владелец может контролировать работу магазина и своих сотрудников. Для этого не обязательно все время присутствовать. Так с помощью счетчиков можно провести анализ эффективности работы торговой точки. Например, отследить увеличение или снижение потока покупателей после начала или окончания маркетинговых мероприятий или акций, смены ассортимента и другое. При наличии данных о посещении торгового центра, в котором находится магазин можно сделать вывод о привлекательности магазина для клиентов.
Помимо контроля продаж торговой точки немаловажно с умом спланировать и организационные мероприятия. Зная среднее количество посетителей в разные часы можно составить графики работы продавцов и консультантов, сделать вывод о необходимости приема дополнительных сотрудников на работу. А также назначить время для уборки или обеденное время для персонала в часы с минимальным количеством посетителей.
В случае если магазинов несколько система подсчета значительно упростит планирование подобных мероприятий и предоставит данные для анализа и улучшения бизнеса. Тем более, что на данный момент существуют системы, которые способны объединить датчики разных производителей в одну, например, Megacount. Узнать больше о других полезных товарах для систем безопасности и контроля доступа вы на сайте компании ARDES.
Наличие СПП на торговой точке важный инструмент для развития бизнеса и планирования различных маркетинговых мероприятий.
Не забудьте добавить сайт Недвио в Закладки. Рассказываем о строительстве, ремонте, загородной недвижимости интересно, с пользой и понятным языком.
Детектирование и подсчёт посетителей: облако vs. камера-счётчик
В розничной торговле для оценки эффективности процессов трансформации обычного посетителя в платящего клиента используется показатель конверсии, основанный на данных подсчёта посетителей.
Раньше для анализа и сбора статистики развёртывали системы, работающие по инфракрасному лучу или на тепловых датчиках. Сегодня же достаточно установить хотя бы одну камеру, подключенную к сервису видеоаналитики.
Казалось бы, система распознавания лиц, трансформирующая любую камеру в «счётчик» уникальных лиц, должна раз и навсегда закрыть тему трекинга людей. Но специализированное оборудование детекции и подсчёта не исчезло с рынка и представлено, в том числе, устройствами от Ivideon и Dahua.
Разрешить парадокс поможет этот материал.
Система распознавания лиц Ivideon Faces анализирует видеопоток с камеры на входе и помогает узнать количество уникальных и новых посетителей на объекте с разбивкой по дням и часам. Облачное распознавание лиц работает на камерах с прошивкой Ivideon, либо на камерах, подключенных через Ivideon Server.
Сервис предоставляет информацию о времени суток, когда люди посещают торговую точку, демографических характеристиках (пол и возраст), и даже об эмоциях на лицах. Решение легко в использовании и удалённом обслуживании.
Другой способ облачного подсчёта не связан напрямую с распознаванием лиц и реализован на базе иных алгоритмов видеоаналитики – для подсчёта посетителей можно использовать любую камеру, подключив к ней тариф с функцией облачного счётчика посетителей.
Однако некоторые наши клиенты, например, сеть магазинов «Московский ювелирный завод» выбрали специализированное устройство – Ivideon Counter 3D. Система распознавания лиц, как ясно из названия, работает именно с лицами и не всегда оказывается эффективна для подсчёта большого количества посетителей.
Человек может легко заслонить лицо другого посетителя, и тогда система посчитает их как одну персону. Для повышения точности объектив камеры должен находиться на высоте чуть выше человеческого роста и быть направлен точно на входящий поток, что тяжело реализовать в условиях реального магазина. К тому же, такое решение эффективно считает только односторонний поток посетителей.
Камера-счётчик Ivideon Counter 3D
Счётчик, построенный на базе 1,3-мегапиксельной камеры с двумя сенсорами, устанавливают вертикально над проходом таким образом, чтобы в объективы попали все входящие и выходящие посетители. Охватывая зону контроля под углами 91° (горизонтальный) и 66° (вертикальный), Ivideon Counter 3D считает людей с точностью не менее 95 %.
Расположение объективов рядом друг с другом позволяет каждому датчику захватывать изображения одной и той же области под немного разными углами, что повышает восприятие глубины и помогает фильтровать объекты по высоте. Технология даёт камере возможность различать людей и другие объекты (например, тележки).
Камера отслеживает пересечение посетителями заданной линии и контролирует весь пешеходный трафик. Переходы линии в одну сторону и в другую считаются отдельно – пользователям, соответственно, доступны несколько типов отчётов, рассортированных по типу трафика: на вход, на выход или всё вместе.
Данные в отчётах можно сортировать по датам и с точностью по времени – от нескольких часов до месяцев. Причём для каждого счётчика отдельно, что облегчает сбор статданных в помещении, где есть несколько входов-выходов и несколько «каунтеров».
В основе Ivideon Counter 3D лежат технологии стратегического партнера Ivideon – компании Dahua Technology. В 2019 году Dahua освоила выпуск новых камер-счётчиков с двумя объективами. В рамках партнёрской программы интеграции Dahua использует на счётчиках облачный сервис Ivideon.
Ivideon Counter 3D работает на нативном протоколе Dahua и обладает практически всеми возможностями других счётчиков, выпущенных под брендом Dahua. Однако работа с нативным протоколом даёт и уникальные возможности – например, API для счётчика. Теперь сторонняя система может запросами получать статистику прохода посетителей из облака Ivideon.
Распознавание лиц vs. интеллектуальный счётчик
Система Ivideon Faces (раздел «Лица» в личном кабинете)
Система распознавания лиц эффективно работает в рамках СКУД, в кассовой зоне, для выявления VIP или потенциально опасных посетителей магазина. Система определяет движение посетителей по всему помещению – можно легко определить области, которые покупатели посещают чаще всего, где формируются очереди и где проводят больше всего времени.
Камера-счётчик измеряет пешеходный трафик у входов в магазин, в зоне перед витриной или в определённых точках у стеллажей. Стратегическое преимущество счётика по сравнению с любой другой облачной камерой – возможность работать без постоянного подключения к интернету и облаку.
Counter 3D эффективно работает в случае разрыва сети – невзирая на отсутствие связи, устройство будет считать посетителей и записывать данные в локальный архив. После восстановления доступа к интернет-каналу вся статистика «докачивается» в облако и становится доступа в личном веб-кабинете пользователя.
Данные счётчика доступны в разделе «Посетители» личного кабинета Ivideon
Вертикальное расположение Ivideon Counter 3D обеспечивает стабильный и чёткий фон для анализа снимка. Если фон представляет собой сложную сцену, например, при съемке на горизонтально расположенную камеру, то снижается эффективность обнаружения движущихся объектов.
Камера должна быть установлена на расстоянии не менее 2,5 метров над целью. Рекомендуемая ширина выхода и входа должна находиться в пределах 3 метров – для подсчёта статистики на входе, ширина которого превышает 3 метра, рекомендуется установить несколько камер.
Ivideon Counter 3D может работать в условиях низкой освещённости, низкой контрастности, пониженной или повышенной яркости внешнего света, благодаря поддержке технологий улучшения изображения:
Как узнать и использовать конверсию с помощью счётчика посетителей
Практика подсчёта стоимости одного привлечённого покупателя в офлайн-рознице не так распространена, как в онлайне. Однако анализ того, насколько эффективно магазин отрабатывает каждую возможность привлечения потенциального клиента, поможет бизнесу увеличить прибыль. Для этого достаточно сложить стоимость арендной платы, затраты на оформление витрин и рекламу, а затем разделить получившуюся сумму на количество посетителей.
Уровень конверсии посетителей в покупателей в общем виде считают двумя способами:
Но по какой именно формуле считать и как определять погрешность? На самом деле это не так важно. Даже для разных видов бизнеса показатель эффективной конверсии значительно отличается. Для автомобильного салона конверсия 3 % станет очень хорошим показателем, а для магазина канцелярских товаров – полным провалом.
Учитывая несовершенство всех методик подсчёта, лучшим вариантом остаётся наблюдение за относительными цифрами. Важны не сами абсолютные цифры, а то, как они соотносятся и как меняются со временем. Вы можете выбрать любой вариант – относительный прирост или падение конверсии будет выглядеть одинаково.
Таким образом, если по одной методике ваша еженедельная конверсия выросла с 20 % до 25 %, а по другой с 40 % до 50 %, то и в том и в другом случае прирост будет в 1,25 раза. Важно учитывать статистические данные за достаточный для анализа промежуток времени. А удобная статистика Ivideon Counter 3D, доступная как в личном кабинете онлайн, так и для анализа в других системах по API, поможет принять наиболее эффективное решение для развития вашего бизнеса.