JCI стандарты для медицинских учреждений
Joint Commission International (JCI) – одна из ведущих мировых систем стандартизации в области безопасности и качества, разработанная для медицинской сферы.
Авторство стандарта принадлежит одноименной американской компании Joint Commission International (JCI), которая еще в 1994 году начала разработку единого стандарта качества для медицинских учреждений, который был бы применим для работы во всех странах мира.
В своей миссии, компания JCI заявляет, что стремится к миру, в котором каждому пациенту будет оказана помощь самого высокого качества. И наиболее очевидным способом достижения этой цели является программа аккредитации.
С этой целью JCI регулярно публикует строгий набор стандартов, отражающих самые современные взгляды на безопасность пациентов и способы улучшение качества.
Медицинские организации, способные соответствовать этим стандартам, должны пройти всестороннее и тщательное обследование на месте, проводимое сертифицированным по JCI персоналом, для получения аккредитации.
После получения сертификата, его актуальность необходимо периодически подтверждать.
В более чем 100 странах JCI сотрудничает с больницами, клиниками и академическими медицинскими центрами, системами и агентствами здравоохранения, правительственными министерствами, научными кругами и международными правозащитниками, чтобы продвигать строгие стандарты ухода и предлагать решения для достижения максимальной производительности.
Визуальным символом соответствия Joint Commission International (JCI) является «Золотая печать», которую медицинское учреждение может размещать у себя, как подтверждение высокого статуса.
На практике, данные стандарты являются очень сложными в аккредитации, поэтому зачастую реализуются только в крупных учреждениях, имеющих соответствующий персонал и уровень подготовки. Стандарт JCI превосходит по сложности прочие системы менеджмента качества.
На 2020 году около 1 000 медицинских учреждений получили аккредитацию по JCI за пределами США.
В странах Восточной Европы и бывшего СССР, ситуация по числу аккредитованных компаний такова:
Азербайджан – 2, Болгария – 1, Чехия – 1, Грузия – 1, Греция – 2, Венгрия – 1, Казахстан – 6, Литва – 1, Северная Македония – 2, Молдова – 1, Румыния – 2, Россия – 4, Словения – 3, Украина – 2, Узбекистан – 1 и Таджикистан – 0.
Вообще же, по данному стандарту работают 80 больниц в Западной Европе, 300 – в арабских странах и на Ближем Востоке, около 70 – в Китае и более 20 – в Индии.
Стандарты JCI охватывают весь спектр медицинской деятельности и подразделяются на несколько видов:
Как международные стандарты JCI помогают пациентам выбрать клиники с доказанным качеством медицинской помощи
Каждый из нас хоть раз в жизни был пациентом. От того, насколько правильно мы выберем врача и лечебное учреждение, зависит наше спокойствие, благополучие, а иногда и жизнь. И тут возникает вопрос, можем ли доверять безоговорочно врачу, даже если он нам очень нравится? Можем ли мы безоговорочно доверять клинике?
Ответ прост: не нужно рисковать, доверьтесь той клинике, работу которой регулярно проверяют независимые эксперты, которая инвестирует в безопасность пациентов и неукоснительно соблюдает протоколы диагностики и лечения и международные стандарты менеджмента качества медицинской помощи, наиболее известными из которых являются стандарты Joint Commission International (JCI).
Joint Commission International
JCI, по мнению большинства экспертов, считаются самыми надежными в мире стандартами качества медицинской помощи, свидетельствующими о безукоризненном менеджменте и высочайшем уровне качества медицинской помощи.
Преимущества клиник, аккредитованных JCI
Если вы хотите узнать, какие клиники оказывают медицинскую помощь самого высокого «пятизвездочного» качества, выбирайте учреждения, аккредитованные JCI. Что это даст вам как пациенту? Во-первых, признанное в международном масштабе безупречное качество медицинской помощи, соответствующее самым строгим мировым стандартам.
При разработке стандартов JCI экспертами обобщается опыт ведущих клиник мира. Аккредитованные клиники внедряют стандарты, обеспечивающие безопасность медицинской помощи, и в итоге пациент получает гораздо более высокую степень надежности, чем может обеспечить отдельное медицинское учреждение.
Более того, JCI стимулирует клиники развернуться «лицом» к пациенту и его родственникам, информировать их о ходе лечения, объяснять назначения, стремиться к партнерству и вовлечению пациента в качестве равноправного партнера.
Клиника ОАО «Медицина»
ОАО «Медицина» ─ клиника международного уровня с безусловной гарантией доверия и высочайшей репутацией в медицинском мире. Это многопрофильный медицинский центр, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и ультрасовременный онкологический центр Sofia. Здесь работают более 300 врачей 67 врачебных специальностей.
В клинике ОАО «Медицина» выстроена система менеджмента качества медицинской помощи на основе стандартов JCI. Значимым элементом работы клиники является безопасность пациента во всех аспектах, и это одно из важнейших требований JCI.
Например, только лишь внедрение протокола безопасности хирургического пациента, рекомендованного ВОЗ в проекте Safe Surgery, позволило ОАО «Медицина» предотвратить осложнения после операций (за время применения данного протокола в клинике «Медицина» количество осложнений снизилось в 7 раз!), а это лишь маленькая часть улучшений, внедренных благодаря JCI.
Не случайно клиника ОАО «Медицина» не только имеет аккредитацию JCI, но и признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни – 2012», сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards и лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Это все – весомые доказательства качества, важные для вас, а не просто красивая реклама.
JCI – условие успеха передовых клиник
Клиники проходят международную аккредитацию для того, чтобы повысить качество оказываемых услуг, улучшить удовлетворенность и лояльность пациентов, их доверие, а также внести мощную лепту в положительный имидж учреждения. Аккредитация – довольно длительный и трудоемкий процесс, который требует не только разовых усилий на момент прохождения проверки, но и каждодневной работы по подтверждению особого статуса.
Таким образом, клиники, работающие по международным стандартам, обеспечивают качество оказываемой медицинской помощи на всех этапах. ОАО «Медицина» – этому неоспоримое доказательство!
Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайте
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Ведомости в Facebook
Ведомости в Twitter
Ведомости в Telegram
Ведомости в Instagram
Ведомости в Flipboard
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
В 2018 году МЕДСИ начала трудоемкий процесс перехода на международные стандарты качества и безопасности медицинской помощи, а также подготовку к аккредитации КДЦ на Красной Пресне по стандартам JCI (Joint Commission International), наиболее авторитетной международной аккредитующей организации в мире.
Стандарты JCI являются специализированными стандартами качества медицинской деятельности. Их внедрение предполагает высокий уровень развития и культуры работы медицинской организации. Если сравнивать их с другими системами качества, то стандарты JCI являются наиболее сложными, так как охватывают не только медицинскую часть, а всю работу клиники в целом, включая процессы закупок, противопожарную безопасность и многие другие. Клинико-диагностический центр на Красной Пресне стал первой клиникой МЕДСИ, перестраивающей свою работу, согласно международным стандартам. Все клиники, находящиеся в стадии проектирования и строительства, будут соответствовать международным требованиям.
Основной вопрос, который задают инспекторы JCI, и обязательно должны задавать себе и сотрудники клиники – достаточно ли мы уделяем внимания безопасности пациентов? Оказание сложных комплексных медицинских услуг, в которых задействовано много персонала, сложное оборудование и сильнодействующие препараты – влечет за собой возможность ошибки. Неутешительная международная статистика говорит о 42 миллионах пациентов, пострадавших из-за небезопасных действий во время оказания медицинской помощи. Хорошим примером важности организации системы контроля является авиация. За последние 20 лет количество летных часов увеличилось вдвое, а число происшествий сократилось втрое.
Современная международная медицина выделяет шесть областей, в которых необходимы улучшения.
Шесть целей высококачественной медицинской помощи:
1. Безопасность пациента – безопасность прежде всего.
2. Эффективность – предоставлять медицинские услуги, основываюсь на научном подходе.
3. Пациентоориентированность – уважительное, внимательное отношение к личным предпочтениям и нуждам пациента, а также активное вовлечение пациента в процесс лечения.
4. Своевременность – лечение должно быть оказано вовремя при сокращении времени ожидания.
6. Беспристрастность – оказание качественной медицинской помощи вне зависимости от пола, национальности или социального статуса.
Аккредитация по стандартам JCI дает возможность медицинской организации повысить культуру работы, создать безопасные условия предоставления помощи пациентам и существенно повысить качество медицинского обслуживания. Кроме того, аккредитация по стандартам JCI подтверждает соответствие организации стандартам медицинского обслуживания мирового уровня.
Стандарты JCI в организации медицинской деятельности шире требований российского законодательства, а значит, клиника должна найти грамотный баланс и выстроить эффективную работу с соблюдением всех требований. В ходе аудита эксперты JCI осуществляют проверку медицинской организации на соответствие требованиям стандартов. По результатам проверки выдается заключение, если оно положительное, то медицинская организации получает сертификат и знак соответствия стандартам JCI на три года. После завершения этого периода клиника должна пройти повторную аккредитацию. В интервале между аккредитациями эксперты JCI осуществляют надзорные проверки за деятельностью аккредитованных организаций.
МЕДСИ является лидером российской частной медицины, что влечет за собой высокие ожидания пациентов, инвесторов, сотрудников, которым компания должна не просто соответствовать, а превосходить. Международный опыт JCI помогаем лидерам локальных рынков перенимать лучший мировой опыт и внедрять его у себя – сотрудничество, устойчивое развитие, любознательность, открытость новому.
Получение аккредитации по стандартам JCI станет подтверждением высокого качества предоставляемых услуг и безопасности, в том числе для пациентов из других стран, которых клиники МЕДСИ принимают всё больше.
Стандарты JCI
Стандарты JCI (Joint Commission International) являются одними из стандартов в области качества и безопасности для медицинских учреждений. Впервые стандарты были опубликованы в 2000 году компанией Joint Commission International. Сама компания Joint Commission International была создана в 1994 году двумя американскими компаниями, занимающимися вопросами качества и безопасности в медицинской деятельности: Quality Healthcare Resources и Joint Commission. Целью создания компании Joint Commission International являлось создание условий для обучения и консалтинга на международном рынке.
На сегодняшний день компания Joint Commission International занимается разработкой стандартов качества и безопасности медицинской деятельности JCI, проведением обучения по этим стандартам и аккредитацией медицинских учреждений по стандартам JCI.
Стандарты JCI разрабатываются международными экспертами. Эти стандарты устанавливают единые требования к процессам медицинских организаций разного профиля и видов деятельности. Стандарты JCI аккредитованы в международной организации по качеству в здравоохранении (International Society for Quality in Healthcare) и во Всемирной организации здравоохранения (World Health Organization).
JCI является одной из крупнейших международных организаций по аккредитации медицинских учреждений. Основной акцент в аккредитации медицинских учреждений эта компания делает на повышение безопасности обслуживания пациентов. На сегодняшний день по стандартам JCI аккредитовано более 600 медицинских учреждений в 57 странах мира. Помимо аккредитации медицинских учреждений, JCI проводит сертификацию программ медицинской помощи по различным направлениям.
Роль стандартов JCI
Стандарты JCI являются специализированными стандартами качества медицинской деятельности. Их внедрение предполагает достаточно высокий уровень развития и уровень культуры работы медицинской организации. Если сравнивать эти стандарты с другими стандартами на системы качества (ISO 9001, EFQM, премии по качеству), то стандарты JCI являются наиболее сложными.
Для медицинских организаций с низким уровнем развития стандарты JCI не принесут эффективных результатов, а внедрение может оказаться формальным процессом. Высокий уровень развития предполагает эффективный менеджмент и высокую дисциплину всего персонала. Кроме того, весь персонал организации должен знать, понимать и применять в работе основные элементы менеджмента качества.
Эффективное применение стандартов JCI возможно в организациях, которые в своем развитии прошли этапы внедрения ISO 9001 и совершенствование деятельности на основе премий по качеству. Эти модели систем качества являются основой для внедрения стандартов JCI.
ISO 9001 позволяет внедрить в практику работы медицинской организации процессный подход и циклы совершенствования деятельности. Премии по качеству (премия EFQM, премия Деминга, премия правительства РФ, премия Болдриджа и пр.) дают возможность организации и ее персоналу повысить дисциплину работы за счет применения методов самооценки. Эти элементы являются фундаментом для внедрения стандартов JCI. Поэтому, как правило, чтобы применять стандарты JCI, организация должна пройти этапы внедрения и работы со стандартами ISO 9001 и премиями по качеству.
Виды стандартов JCI
Стандарты JCI включают в себя различные направления и виды деятельности медицинских учреждений. Эти стандарты являются хорошей базой для обеспечения качества медицинского обслуживания и повышения удовлетворенности пациентов. Внедрение стандартов JCI помогает медицинским учреждениям повысить уровень культуры работы, снизить риск, как для пациентов, так и для сотрудников учреждения и повысить качество и безопасность медицинского обслуживания.
Стандарты JCI включают в себя:
Аккредитация по стандартам JCI
Аккредитация по стандартам JCI дает возможность медицинской организации повысить культуру работы, создать условия безопасности предоставления услуг пациентам и существенно повысить качество медицинского обслуживания. Кроме того, аккредитация по стандартам JCI подтверждает соответствие организации стандартам медицинского обслуживания мирового уровня.
Как правило, аккредитация по стандартам JCI позволяет:
Медицинские организации, успешно прошедшие аккредитацию по стандартам JCI, получают отличительный знак соответствия стандартам JCI. Этот знак может использоваться в маркетинговых целях.
Чтобы получить аккредитацию JCI, медицинская организация должна выполнить ряд шагов:
1. Определение стандарта аккредитации и планирование дальнейших действий. На этом этапе медицинская организация должна оценить свои услуги и определить, какие стандарты JCI наиболее подходят к ее деятельности. После определения подходящих стандартов организации необходимо спланировать свои дальнейшие действия по внедрению этих стандартов.
2. Получение стандартов и руководств. Для начала работ по внедрению стандартов JCI медицинская организации должна приобрести необходимые стандарты и руководства у компании Joint Commission International и пройти процесс предварительной регистрации. Предварительная регистрация представляет собой регистрацию на сайте компании Joint Commission International и является просто уведомлением о желании медицинской организации пройти аккредитацию по стандартам JCI.
3. Проведение обучения. Успешное внедрение стандартов JCI предполагает знание этих стандартов сотрудниками медицинской организации. Для начала внедрения стандартов необходимо, чтобы в организации была сформирована команда внедрения, которая пройдет обучение по стандартам JCI.
4. Первоначальная оценка. В ходе данного этапа команда внедрения проводит первоначальную оценку соответствия требованиям стандартов JCI. Оценка дает возможность оценить степень расхождения существующей практики работы медицинского учреждения и требований стандартов. Также, оценка дает возможность составить детальный план, по которому будут внедряться стандарты JCI.
5. Внедрение требований стандартов JCI. Этот этап является самым длительным. В ходе данного этапа организация должна разработать множество процессов и процедур, позволяющих выполнить требования стандартов JCI.
6. Регистрация в системе JCI. После завершения внедрения, для подтверждения готовности к прохождению аккредитации, организация должна зарегистрироваться в электронной системе E-App на сайте компании Joint Commission International. Регистрация позволит компании JCI определить график проверки медицинской организации и спланировать свои дальнейшие действия.
7. Проведение аккредитации. В ходе данного этапа эксперты JCI осуществляют проверку медицинской организации на соответствие требованиям стандартов JCI. По результатам проверки они представляют свое заключение. Если заключение положительное, то медицинской организации выдается сертификат и присваивается знак соответствия стандартам JCI.
8. Повторная аккредитация. Период действия аккредитации по стандартам JCI составляет три года. После завершения этого периода медицинская организация должна пройти повторную аккредитацию. В интервале между аккредитациями, эксперты JCI осуществляют надзорные проверки за деятельностью аккредитованных организаций.
Медорганизациям могут компенсировать расходы на аккредитацию JCI
Стратегию подготовило Минэкономразвития с целью создания «предпосылок для повышения конкурентоспособности российских услуг на глобальных рынках». Авторы признают, что по индексу медицинского туризма (MTI) состояние отечественного здравоохранения оценивается как низкое.
Потенциал видится авторам документа в таких направлениях, как кардиология, онкология, офтальмология, нейрохирургия. «В целом на сегодняшний день медицинские услуги в Российской Федерации отличаются более низкими ценами по сравнению с лечением в Соединенных Штатах Америки, Германии, других западных странах, Израиле», – говорится в стратегии.
Среди барьеров – незнание медиками языков, неразвитость инфраструктуры для привлечения медицинских туристов, сложности с получением визы, телемедициной, устаревшая материально-техническая база санаториев, дефицит кадров, отсутствие международного продвижения медицинских возможностей.
Еще одна проблема – отсутствие страхования профессиональной ответственности, точнее его низкая распространенность. «Врачи зачастую отказываются от лечения иностранных пациентов, так как боятся зарубежных судебных разбирательств и больших сумм компенсации при совершении врачебной ошибки», – отмечают авторы документа.
Кроме того, в России отсутствует какая-либо обязательная сертификация или аккредитация медицинских учреждений на соответствие национальным или международным стандартам, говорится в стратегии. В пример приводится система аккредитации JCI.
«По причине высокой стоимости внедрения таких стандартов поставщики медицинских услуг нуждаются в финансовой помощи», – отмечают авторы стратегии. Оказание такой поддержки является одним из приоритетных направлений, указывают они. Также деньги могут потребоваться на получение других сертификатов и открытие иностранных представительств.
Международная организация JCI с 1994 года занимается оценкой медучреждений по собственным критериям безопасности и качества медпомощи. В России сертификат JCI есть у Больницы скорой медицинской помощи в Набережных Челнах, московских ОАО «Медицина», сети, объединяющей стоматологии «Дентал Фэнтези», Belgravia Dental Studio и многопрофильную детскую клинику «Фэнтези». В 2018 году аккредитацию прошел Госпиталь EMC на Щепкина, ведет работу в этом направлении и ГК «Медси».
«JCI дает возможность вам аргументированно, в цифрах, говорить с персоналом о любой теме, по которой работаете. У вас есть цифры – четко прописано, что надо делать. Я думаю, это дает нам возможность говорить с позиции того, что мы можем быть лучшими по качеству медицинской помощи. Если по 10-балльной шкале, думаю, что я оценил бы соответствие ожиданиям от JCI на восемь», – говорил в декабре 2018 года на конгрессе Vademecum MedDay президент АО «Медицина» Григорий Ройтберг.
Подробнее узнать о JCI можно, прочитав интервью основателя ГК «Фэнтези» Владимира Александровского и посмотрев выступление консультанта JCI Корнелии Фьяуш на Vademecum MedDay.